Estudios de Imagen y Satisfacción de Clientes Externos (Stakeholders)

LOGRO/RESULTADO:

Con este estudio, se logra obtener un diagnóstico del grado de satisfacción de los clientes y grupos de interés sobre el servicio que brinda la Organización y la imagen que proyecta externamente; incluyendo una descripción de acciones orientadas fortalecer su imagen y satisfacción externa.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO:

• Diseño de Metodología y Herramientas de Investigación
• Aplicación de Herramientas de Investigación
• Grupos Focales
• Sistematización de los Resultados

PRODUCTOS A ENTREGAR:

• Informe de Imagen Institucional, NPS y Satisfacción de Stakeholders